Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van het OptoQ-platform van eSoftware Solutions (KvK 67236383), Zebraspoor 150, 3605 GJ Maarssen, info@esoftware.solutions, hierna "wij".

1. De dienst

OptoQ is een zelfbestelsysteem: bestelzuil, QR-bestellen, kassa, keukenscherm en afhaalscherm, met een beheerportaal. Wij leveren de software als dienst (abonnement) en, indien overeengekomen, de bijbehorende apparatuur. Wat precies is afgesproken staat in de offerte of overeenkomst.

2. Betalingen van klanten

Betalingen van uw klanten lopen via een betaalterminal of betaalprovider (zoals SumUp of Mollie) op uw eigen naam en rekening. Wij zijn geen partij bij die betalingen en ontvangen geen klantgelden.

3. Beschikbaarheid

Wij spannen ons in voor een ononderbroken dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Voor de werking op locatie bent u afhankelijk van uw eigen internetverbinding en apparatuur.

4. Gegevens en verwerkersovereenkomst

U blijft eigenaar van uw producten, prijzen en bestelgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens van uw klanten in uw opdracht en sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst met u; die maakt deel uit van de overeenkomst. Zie ook onze privacyverklaring.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden per offerte vastgesteld en zijn exclusief BTW. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet of schade door uitval van internet, stroom of apparatuur van derden. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.

7. Looptijd en opzegging

Tenzij anders overeengekomen loopt het softwareabonnement per maand en kan het door beide partijen met een opzegtermijn van één maand worden beëindigd. Apparatuur die u van ons heeft gekocht blijft na opzegging uw eigendom; de koop daarvan wordt door opzegging van het abonnement niet ontbonden en het aankoopbedrag wordt niet terugbetaald. Gehuurde of in bruikleen gegeven apparatuur geeft u bij het einde van het abonnement aan ons terug.

8. Intellectueel eigendom

De software, de broncode, de vormgeving, de documentatie en alle daarop rustende rechten blijven eigendom van eSoftware Solutions. U krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor uw eigen onderneming. Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te verkopen, te verhuren, aan derden ter beschikking te stellen of te decompileren, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Contact

eSoftware Solutions, Zebraspoor 150, 3605 GJ Maarssen
E-mail: info@esoftware.solutions